تواصل معنا
هل لديك سؤال عن خريطتك الفلكية أو تقاريرنا؟ يسعدنا أن نسمع منك.
راسلنا عبر البريد الإلكتروني
contact@astrostorie.comيمكنك أيضاً التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني. نقرأ كل رسالة ونرد شخصياً.
وقت الرد
نرد عادةً خلال 24 ساعة في أيام العمل. للأمور العاجلة المتعلقة بالدفع أو الطلبات، يرجى ذكر رقم طلبك.
لماذا تراسلنا
وراء كل قراءة إنسان حقيقي يهتم بتجربتك. هذا ما نقدّمه في كل محادثة.
أكثر من عشر سنوات من الممارسة
قدّمنا أكثر من 2,200 قراءة بين الخرائط الفلكية وتقارير التوافق والعبور. سؤالك نادراً ما يكون الأول من نوعه.
بياناتك تبقى ملكك
تُستخدم بيانات الميلاد فقط لإنشاء تقريرك. لا نبيع معلوماتك ولا نشاركها ولا ننشرها. التفاصيل كاملةً في سياسة الخصوصية.
ثماني لغات ومعيار واحد
سواء كتبت بالإنجليزية أو التركية أو الألمانية أو الإسبانية أو الإيطالية أو البرتغالية أو العربية أو الفارسية، كل ردّ يحظى بالعناية نفسها.
شخصي لا آلي
إنسان حقيقي يقرأ رسالتك. لا روبوتات تذاكر ولا ردود جاهزة. إذا احتجنا يوماً للرد بشكل جيد، نأخذ هذا الوقت.
الأسئلة الشائعة
ما مدى سرعة ردّكم؟+
تُجاب معظم الرسائل خلال 24 ساعة في أيام العمل. قد يمتد ذلك إلى 48 ساعة في العطلات ونهاية الأسبوع. إذا كان طلبك عاجلاً، أضف كلمة "عاجل" في عنوان البريد.
هل بيانات ميلادي خاصة؟+
نعم. يُستخدم تاريخ الميلاد والوقت والمكان لحساب خريطتك فقط. نخزّن البيانات مشفّرة، ولا نشاركها مع أي طرف ثالث، ونحذفها عند الطلب. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
هل يمكنني استرداد قيمة تقرير مدفوع؟+
إذا لم يُسلَّم التقرير بعد، نسترد المبلغ كاملاً. وإذا تسلَّمته ورأيت مشكلة، راسلنا برقم الطلب وسنراجع الأمر شخصياً خلال يومي عمل.
هل تقدّمون استشارات فردية؟+
ليس في الوقت الحالي. نركّز على التقارير المكتوبة لتبقى الرؤية معك كلما أردت العودة إليها. للأسئلة حول تقرير استلمته، البريد الإلكتروني الخيار الأفضل.
طرق أخرى للبقاء على تواصل
البريد الإلكتروني أسرع طريق، لكن يمكنك أن تجدنا هنا أيضاً.
نشرتنا الشهرية تشارك ملاحظات العبور وإصدارات التقارير الجديدة. رسالة واحدة كل شهر، دون حشو، إلغاء الاشتراك متى تشاء.